Retur och reklamationspolicy

Gäller från 2026-01-01

Hos Saltviksbollen vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar. Om något inte blivit som du tänkt dig hjälper vi dig gärna med retur, reklamation eller återbetalning enligt villkoren nedan.

Reklamationsrätt

Som konsument omfattas du av reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i upp till tre år från köptillfället.

Om en produkt skulle vara felaktig eller skadad vid leverans ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan hjälpa dig med reklamationen.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.

För att ångerrätten ska gälla måste produkten returneras i oförändrat skick. Eventuella tillbehör, förpackningar och medföljande delar ska finnas kvar.

För begagnade golfbollar innebär detta att de inte får ha spelats med eller användas efter mottagandet.

Returprocess

Kontakta oss via e-post och ange ordernummer samt vilka produkter returen gäller. Returer ska alltid godkännas av oss innan produkterna skickas tillbaka.

Packa varorna omsorgsfullt så att de inte skadas under transporten. Du ansvarar för produkten fram tills att den har mottagits av oss.

När returen anlänt kontrollerar vi varans skick innan återbetalning eller eventuell ersättningsprodukt hanteras.

Återbetalning

När returen har godkänts återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningen genomförs normalt inom några bankdagar efter att returen har mottagits och godkänts.

Returfrakt

Vid godkända returer står Saltviksbollen för returfrakten enligt de instruktioner som lämnas i samband med returärendet.

Returer som skickas utan att ett returärende först registrerats hos oss omfattas inte av fri returfrakt.

Ej uthämtade paket

Beställningar som inte hämtas ut hos ombud och därför skickas tillbaka till oss medför kostnader för frakt, hantering och återlagring.

Vid ej uthämtade försändelser förbehåller vi oss rätten att göra avdrag med 100 kronor från återbetalningen innan resterande belopp återbetalas.

Viktigt om begagnade golfbollar

Saltviksbollen säljer återvunna och begagnade golfbollar som sorteras efter kvalitetsklass.

Mindre markeringar, logotyper, missfärgningar eller andra avvikelser som är förenliga med den köpta kvalitetsklassen utgör inte reklamationsgrund.

Beskrivningar, produktbilder och kvalitetsklasser är framtagna för att ge en så rättvis bild som möjligt av produkternas skick.

Kontakt

Har du frågor om returer, reklamationer eller återbetalningar är du alltid välkommen att kontakta oss.

E-post: jesper@saltviksbollen.se

Tack för att du handlar hos Saltviksbollen.

Saltviksbollen AB – 559584-9448